Privacidad y condiciones

Política de privacidad

Responsable del tratamiento

Burnout Salud, administrado por José Ignacio Acuña, RUT 20.808.339-2, con domicilio en Nuncio Laghi 6489, La Reina, Región Metropolitana, Santiago, Chile. Contacto: guiasburnoutsalud@gmail.com.

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos únicamente tu dirección de correo electrónico, obtenida al momento de realizar una compra o al completar el Test de Burnout disponible en burnoutsalud.com.

El Test de Burnout no almacena las respuestas individuales. Solo recopilamos tu correo electrónico para enviarte los resultados. Las respuestas no quedan registradas en ningún sistema.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con tu consentimiento expreso, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en anticipación de su plena vigencia, en observancia de los principios de la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales (publicada D.O. 13.12.2024, vigencia plena diciembre 2026).

¿Para qué usamos tus datos?

• Entregar el producto digital adquirido
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra
• Compartir contenido de valor sobre bienestar y recuperación del burnout (puedes darte de baja en cualquier momento)

Plazo de conservación

Conservamos tu correo electrónico mientras mantengas una relación activa con Burnout Salud o hasta que solicites su eliminación. Los registros de transacciones se conservan por el plazo mínimo exigido por la legislación tributaria chilena vigente (generalmente 6 años).

Encargados de tratamiento

Tus datos pueden ser procesados por los siguientes terceros, cada uno sujeto a sus propias políticas de privacidad:

• Mercado Pago: procesamiento de pagos
• Resend: entrega de correos electrónicos transaccionales (empresa con sede en EE.UU.)
• Klaviyo: gestión de email marketing (empresa con sede en EE.UU.)
• Google LLC: respaldo interno de registros de transacciones en Google Sheets (EE.UU.)
• Meta Platforms Inc.: análisis de rendimiento publicitario mediante Píxel de Meta (EE.UU.)

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos a los indicados. No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre tu persona.

Transferencias internacionales

Los proveedores Resend, Klaviyo y Meta Platforms Inc. operan en EE.UU. Las transferencias hacia ellos se realizan sobre la base de los Acuerdos de Procesamiento de Datos (DPA) suscritos con cada encargado, que incorporan cláusulas contractuales estándar de protección de datos, y/o el consentimiento otorgado por el titular.

El respaldo interno de registros de transacciones en Google Sheets (Google LLC, EE.UU.) opera bajo los Términos de Servicio de Cuenta de Google estándar, que regulan el tratamiento de los datos alojados en el servicio; no existe un Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) formal disponible para cuentas de Google gratuitas.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza cookies propias (necesarias para el funcionamiento) y de terceros (Meta Píxel, para publicidad). Las cookies de Meta transmiten datos de navegación a Meta Platforms Inc. (EE.UU.).

Al hacer clic en “Aceptar cookies” en el banner del sitio, consientes el uso de cookies publicitarias. Puedes revocar tu consentimiento desde la configuración de cookies del sitio. El rechazo no afecta el acceso al contenido.

Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628 y Ley N° 21.719, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos
• Supresión / Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos, sin perjuicio de las excepciones legales (ej: datos tributarios)
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a guiasburnoutsalud@gmail.com. Responderemos dentro de 30 días hábiles desde la recepción de tu solicitud.

Violaciones de seguridad

En caso de vulneración que afecte tus datos, te notificaremos al correo registrado a la brevedad desde que tengamos conocimiento del incidente, detallando la naturaleza del evento, los datos afectados y las medidas adoptadas. También notificaremos a la autoridad competente en los plazos legales.

Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es completamente segura.

Política de reembolso

Garantizamos tu compra durante 7 días corridos desde la fecha de adquisición.

Si el producto no te aporta valor, puedes solicitar la devolución total del monto pagado enviando un correo a guiasburnoutsalud@gmail.com con el asunto “Solicitud de reembolso” y el nombre con que realizaste la compra. No pedimos justificación.

La devolución se inicia dentro de 5 días hábiles desde la aprobación de tu solicitud, por el mismo medio de pago utilizado. El tiempo de acreditación en tu cuenta puede variar según tu banco o emisor de tarjeta.

Derecho de retracto (Art. 3bis Ley 19.496): la ley chilena otorga al consumidor el derecho a retractarse de compras a distancia dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto. Para contenido digital, este derecho se extingue en el momento en que inicias la descarga, habiendo consentido expresamente a esta condición en el proceso de compra. Sin perjuicio de lo anterior, ofrecemos voluntariamente una garantía de satisfacción de 7 días corridos.

Términos y condiciones

1. Identificación

El presente sitio web (burnoutsalud.com) es operado por Burnout Salud, administrado por José Ignacio Acuña, RUT 20.808.339-2, con domicilio en Nuncio Laghi 6489, La Reina, Región Metropolitana, Santiago, Chile. Contacto: guiasburnoutsalud@gmail.com.

2. Productos

Burnout Salud comercializa el siguiente pack digital:

“No es solo cansancio” — pack compuesto por los siguientes 4 archivos en formato PDF:

• Guía “No es solo cansancio” — guía práctica para identificar y gestionar el burnout profesional
• Manual de Intervención Anti-Burnout — manual de técnicas de recuperación post turno
• Biblioteca de Herramientas Mentales — colección de recursos y estrategias de bienestar
• Planificador — herramienta de planificación para la gestión del tiempo y la energía

Todos los productos son de carácter informativo y educativo. El contenido específico se describe en la página de ventas correspondiente, la cual forma parte integrante de estos Términos.

3. Precio y pago

El precio de venta es el indicado en la página de compra al momento de la transacción. Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA del 19% conforme a la legislación tributaria vigente. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, que acepta tarjetas de crédito, débito y WebPay.

4. Entrega

La entrega es inmediata tras la confirmación del pago. Recibirás un correo electrónico con acceso a los archivos digitales en la dirección de email indicada durante la compra.

5. Garantía y reembolsos

Ver Política de Reembolso. Tienes 7 días corridos para solicitar la devolución total sin justificación, conforme a las condiciones descritas en dicha política.

6. Uso del contenido

El material adquirido es de uso personal. Queda prohibida su reproducción, distribución, venta, cesión o difusión pública sin autorización expresa de Burnout Salud. El incumplimiento podrá dar lugar a acciones civiles y/o penales por infracción a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

7. Limitación de responsabilidad y descargo médico

El contenido de los productos de Burnout Salud tiene carácter exclusivamente educativo e informativo. No constituye diagnóstico ni consejo médico o psicológico, y no reemplaza la atención de un profesional de la salud mental o medicina general. Si experimentas síntomas de burnout, agotamiento crónico u otras condiciones de salud, te recomendamos consultar a un profesional calificado. La decisión de usar estos productos es de exclusiva responsabilidad del usuario. Burnout Salud no asume responsabilidad por las decisiones tomadas en base al contenido de sus productos ni por los resultados individuales derivados de su uso.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio burnoutsalud.com y sus productos (textos, imágenes, diseños, marca, logotipos) son propiedad exclusiva de Burnout Salud y están protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibido cualquier uso no autorizado.

9. Derechos irrenunciables del consumidor

Nada en estos Términos y Condiciones tiene por objeto limitar, excluir o modificar los derechos que la Ley N° 19.496 y demás normativa vigente otorgan a los consumidores. Dichos derechos son irrenunciables conforme al Art. 4 de dicha ley.

He leído y acepto que, al iniciar la descarga, renuncio al derecho de retracto de 10 días hábiles conforme al Art. 3bis Ley 19.496.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. Los cambios entran en vigencia desde su publicación en este sitio. Los cambios que afecten materialmente los derechos de usuarios activos serán comunicados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores ante el SERNAC.

Alcance del contenido

El material tiene fines informativos y educativos. No sustituye evaluación, diagnóstico, tratamiento ni atención profesional de salud mental.